SEZNAM STATUSOV NAROČIL – B2C
Statusi naročil nam omogočajo jasen pregled nad potekom naročila – od oddaje do dostave.
Celoten pregled najdemo v zavihku “Pregled računa → Moja naročila”. Naročilo lahko prehaja skozi več faz, odvisno od tega, v kateri točki obdelave se nahaja.
1. ODDAJA NAROČILA
✔ Odprto
Naročilo je bilo uspešno oddano. Čaka se začetek obdelave.
✔ V postopku plačila
Plačilo še ni potrjeno – v primeru kartice se čaka avtorizacija, pri predračunu pa plačilo kupca.
✔ Plačilo uspešno
Plačilo je bilo potrjeno, naročilo je pripravljeno za obdelavo.
✔ Plačilo neuspešno
Transakcija ni bila uspešna (npr. zavrnjena kartica). Kupec lahko ponovi plačilo ali izbere drugo možnost.
2. OBDELAVA NAROČILA
✔ V obdelavi
Naročilo je v fazi preverjanja (proces oddaje naročila).
✔ V obdelavi – ni dobavljeno
Naročilo se obdeluje, vendar še ni bilo nič odposlano.
✔ V obdelavi – delno dobavljeno
Del naročila je že bil poslan. Preostanek bo dostavljen ločeno.
✔ V obdelavi – polno dobavljeno
Celotno naročilo je pripravljeno za odpremo. Vsi izdelki iz naročila so že dostavljeni.
3. DOSTAVA NAROČILA
✔ V celoti dobavljeno
Vsi izdelki iz naročila so bili dostavljeni.
4. PREKLIC IN ZAVRNITEV NAROČILA
✔ Naročilo preklicano
Naročilo je bilo preklicano – lahko po naši želji ali zaradi drugih okoliščin (npr. težave s plačilom).
Dodatne informacije
✔ Status naročila lahko kadarkoli preverimo v svojem uporabniškem profilu pod zavihkom “Moja naročila”.
✔ Pri delnih dobavah se prikaže pregledno, kateri izdelki so že odposlani.
✔ V primeru neuspešnega plačila lahko naročilo ponovno plačamo ali izberemo drugo možnost (npr. predračun).
Spremljajmo svoje nakupe pregledno in brez skrbi – vsak status nam pove točno, kje je naše naročilo!
*Slike in video vsebine so simbolične in ne predstavljajo veljavnih cen, popustov ter dobavnih rokov.
